Políticas de calidad
En SUSEBALCA, nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Nuestras políticas de calidad se centran en la mejora continua y en la excelencia operativa, alineadas con las normativas y estándares internacionales aplicables.
1. Compromiso con la Calidad
Nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción del cliente mediante la entrega de productos y servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad. Trabajamos para entender y superar las expectativas de nuestros clientes.
2. Cumplimiento Normativo
Nos aseguramos de cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares de calidad nacionales e internacionales aplicables a nuestras operaciones y productos.
3. Mejora Continua
Implementamos un enfoque de mejora continua en todos nuestros procesos. Utilizamos herramientas y metodologías como el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para identificar áreas de mejora y optimizar nuestras operaciones.
4. Capacitación y Desarrollo
Invertimos en la capacitación y desarrollo continuo de nuestros empleados, asegurando que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para realizar su trabajo con excelencia. Fomentamos una cultura de calidad y responsabilidad individual.
5. Control de Calidad
Establecemos procedimientos rigurosos de control de calidad en todas las etapas de nuestra cadena de suministro, desde la recepción de materias primas hasta la entrega del producto final. Realizamos auditorías y revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares.
6. Gestión de Proveedores
Seleccionamos y evaluamos a nuestros proveedores con criterios estrictos de calidad, asegurándonos de que también cumplan con nuestros estándares y regulaciones. Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para mejorar la calidad de los materiales y servicios que nos proporcionan.
7. Satisfacción del Cliente
Medimos y analizamos regularmente la satisfacción del cliente a través de encuestas y retroalimentación directa. Utilizamos esta información para hacer ajustes y mejoras continuas en nuestros productos y servicios.
8. Innovación y Tecnología
Adoptamos nuevas tecnologías y fomentamos la innovación para mejorar nuestros procesos y productos. Nos mantenemos al tanto de las últimas tendencias y avances en nuestro sector para ofrecer soluciones de vanguardia a nuestros clientes.
9. Responsabilidad Social y Ambiental
Integramos prácticas responsables en nuestras operaciones, considerando tanto la calidad como el impacto ambiental y social de nuestras actividades. Nos esforzamos por ser una empresa sostenible y ética.
10. Transparencia y Comunicación
Mantenemos una comunicación abierta y transparente con nuestros clientes, empleados, proveedores y otras partes interesadas. Informamos de manera clara y precisa sobre nuestras políticas de calidad y los resultados de nuestras evaluaciones.
Estas políticas de calidad reflejan nuestro compromiso con la excelencia y la mejora continua, asegurando que Suministros Sebald siga siendo un líder en el mercado.